Devoluciones
Para calificar para un reembolso, por favor asegúrese de que su devolución cumple con los siguientes criterios:
El artículo debería llegar a nuestras instalaciones dentro de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
El artículo debe estar sin usar y libre de cualquier signo de uso o daño.
No se deberían haber realizado redimensionamientos o reparaciones previamente.
Todos los artículos complementarios, como el embalaje y los artículos promocionales, etc. deben incluirse en su paquete de devolución.
Si no cumple con estas condiciones, su devolución será rechazada y el artículo será enviado de vuelta a la dirección de envío original en su pedido, con una posible tarifa de procesamiento de rechazo de 15 dólares.
Una vez aprobada tu devolución, el reembolso se emitirá a tu método de pago original dentro de 30 días hábiles, excluyendo cualquier cargo por manejo de pedido, si aplica. Si no se devuelve un artículo promocional, la tarifa correspondiente se restará del reembolso.
Para los artículos comprados con crédito de la tienda, las devoluciones se procesarán como crédito de la tienda y no se pueden convertir en efectivo ni en otros métodos de pago. El crédito de la tienda no se puede transferir a otra persona ni utilizarse para servicios como el envío exprés o las tarifas de ajuste de tamaño.
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente y no está cubierto por JCJEWELRY.US.
Tenga en cuenta que los pagos de pedidos con criptomonedas NO SON ACEPTADOS.
Instrucciones de Devolución:
Antes de enviar tu devolución, asegúrate de que esté bien empaquetada. Te sugerimos utilizar un método de envío que esté asegurado y pueda ser rastreado.
JCJEWELRY.US no se hará responsable de ninguna pérdida o daño durante el tránsito
Para solicitar un reembolso contáctanos al numero de WhatsApp o a nuestro correo electrónico, proporcionando tus datos de compra y el motivo de la solicitud.
GARANTÍA
Términos y Condiciones para la Garantía :
La garantía cubre exclusivamente el remplazo de artículos que se dañen durante el transporte y entrega de su pedido.
La garantía queda anulada si el artículo ha sido modificado de cualquier manera, incluyendo grabado, redimensionamiento o reparación, por un tercero, como otro joyero o una persona u organización.
Así como también se anulara al no hacer el reporte dentro de los primeros 3 días y devolución del articulo en cuestión, en un máximo de 14 días después de su recepción.
Lo que no está cubierto por la garantía:
Decoloración resultante de la exposición a químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis, baños y otros factores externos.
Rayones, abolladuras, desportilladuras u otros daños atribuidos al desgaste regular, accidentes o mal uso.
Las puntas que se han doblado, atrapado o desgastado, lo que lleva a que una piedra se caiga o se pierda debido a negligencia u otro daño.
Piedras perdidas o robadas y otras partes de joyería.
Artículos que han sido sometidos a un manejo brusco o desgaste excesivo más allá del uso diario típico.
Pequeñas irregularidades en la mano de obra acorde con el carácter del artículo.
Características inherentes del metal y las gemas, incluyendo el color y las inclusiones internas.
Instrucciones de Envío:
Para un tránsito seguro, es recomendable asegurar su paquete con un transportista de confianza. Por favor, tenga en cuenta que JCJEWELRY.US no asumirá responsabilidad alguna por cualquier pérdida o daño durante el tránsito.
Por favor, no incluya ningún material, como cajas de joyería u otras cosas, que desee que le sean devueltos. Estos materiales no se incluirán en la devolución después de los servicios.
